Interview preparation at hospital serraria

Company overview

• Referência SUS para região ABCD com 2,5 milhões de habitantes
• Certificações ONA 3 e Acreditação Canadense
• Foco em média/alta complexidade com ênfase cirúrgica
• Gestão pela SPDM com compromisso social

Products

• Pronto-atendimento
• Internações clínicas e cirúrgicas
• Centro obstétrico
• Ambulatório de especialidades
• Reabilitação

Culture

• Desenvolvimento profissional contínuo
• Humanização no atendimento
• Compromisso com cidadania e SUS

Values

• Respeito às pessoas e meio ambiente
• Ética profissional
• Compromisso social

Strategic priorities

• Excelência em gestão e assistência
• Ensino e desenvolvimento de colaboradores
• Regionalização do SUS
• Humanização dos serviços

Current moment

Manutenção de certificações e inserção no sistema SUS

Selection timeline

1. Pesquisa Prévia e Inscrição

   O candidato deve pesquisar sobre a empresa Hospital Serraria, respondendo perguntas como 'Você conhece nossa empresa?' durante a entrevista. Inscrições ocorrem via plataformas online como Gupy ou sites oficiais, com preenchimento cuidadoso de dados pessoais e currículo. Duração típica: 1 dia para inscrição e triagem inicial.

2. Análise Curricular

   Triagem de currículos focando em experiências em atendimento hospitalar, cursos técnicos em secretariado ou recepção na saúde, e habilidades como Excel e atendimento ao público. Prioriza histórico em saúde, referências e qualificações específicas para recepcionista. Duração típica: 2-3 dias para seleção dos melhores perfis.

3. Teste Escrito

   Prova com perguntas sobre excelência no atendimento, termos da área da saúde como 'guia X', elegibilidade de pacientes e conhecimentos em agendamento e convênios. Avalia atenção, agilidade e simpatia essenciais para recepção hospitalar. Duração típica: 1 hora e meia.

4. Dinâmica de Grupo

   Atividades em grupo para avaliar comportamento em situações reais de atendimento, como acolhimento de pacientes e resolução de conflitos. Elimina candidatos sem perfil para ambiente hospitalar agitado. Duração típica: 1-2 horas, podendo ocorrer em um dia separado.

5. Entrevista Individual ou Comportamental

   Entrevista com RH para discutir experiências, com dinâmicas para observar proatividade, empatia e conhecimentos em procedimentos hospitalares como verificação de leitos e autorizações. Perguntas específicas sobre atendimento humanizado e agilidade. Duração típica: 30-45 minutos.

6. Resultado e Contratação

   Comunicação via e-mail institucional com aprovados para vagas temporárias ou efetivas. Pode incluir verificação final de documentos e treinamentos internos em higiene e privacidade de dados. Processo total dura 1-3 dias dependendo da empresa.