Preparación para entrevistas en Oribittal

Acerca de la empresa

• Oferece soluções completas em Contact Center e pagamentos, com foco em digitalização e eficiência.
• Diferencial em integração multicanal, IA para automação e humanização do digital via Necxt Orbitall.
• Posicionada como parceira estratégica para CX, com crescimento exponencial em clientes como Multiplus.
• Certificada PCI-DSS e homologada por Visa, Mastercard e Diners.

Productos

• Contact Center multicanal
• Processamento de cartões (crédito, consignados, pré-pagos)
• BPO (atendimento, crédito, cobrança)
• Soluções digitais com IA e analytics
• Necxt Orbitall para CX humanizado

Cultura

• Foco em inovação e tecnologia para transformar relações cliente-empresa.
• Ênfase em atendimento humanizado combinado com digital.
• Ambiente de primeiro emprego com estabilidade e desenvolvimento dependendo do supervisor.

Valores

• Agilidade e eficiência no digital.
• Escuta ativa e personalização no atendimento.
• Parceria, consultoria e conexões autênticas.

Prioridades estratégicas

• Humanizar o digital e melhorar CX em toda jornada (pré, durante e pós-venda).
• Expansão de soluções omnichannel e IA para automação.
• Conquista de novos clientes e crescimento em Contact Center.
• Integração de tecnologias como Business Intelligence e Machine Learning.

Momento actual

Rebranding da unidade de atendimento para Necxt Orbitall com foco em CX; crescimento histórico acima de 500% em Contact Center e expansão digital.

Etapas del proceso de selección

1. Inscrição e Triagem de Currículos

   Os candidatos enviam currículos via site da empresa, LinkedIn ou Indeed. A triagem foca em experiência prévia em atendimento e disponibilidade para turnos. Duração típica: 1-3 dias.

2. Teste de Digitação e Conhecimentos Básicos

   Avaliação online ou presencial de velocidade de digitação (mínimo 30-40 PPM) e testes de português, raciocínio lógico e conhecimentos de call center. Eliminatório, dura cerca de 30-60 minutos.

3. Entrevista Dinâmica em Grupo

   Grupo de 10-20 candidatos participa de dinâmicas para avaliar comunicação, trabalho em equipe e proatividade. Realizada presencialmente na unidade de Campina Grande, dura 1-2 horas.

4. Entrevista Individual com RH

   Entrevista comportamental focada em experiências em atendimento ao cliente e disponibilidade para escalas rotativas. Inclui simulação de chamada, dura 20-40 minutos.

5. Exame Médico Admissional

   Exame de saúde ocupacional para verificar aptidão física e mental para o cargo, incluindo testes auditivos e de estresse vocal. Duração: 1 dia, com resultado em 48 horas.