Preparação para entrevistas na Equatorialservicos

Sobre a empresa

• Integra o Grupo Equatorial, que atua em energia, saneamento, telecom e serviços.
• Foca em soluções e serviços para clientes, com oferta de seguros e serviços associados.
• Opera com presença nacional e discurso de expansão e desenvolvimento de carreira.
• A marca se apoia na reputação e na estrutura do Grupo Equatorial.

Concorrentes

• Neoenergia
• Cemig
• Enel Brasil
• CPFL Energia

Produtos

• serviços para clientes
• seguros para casa e família
• soluções do ecossistema Equatorial

Cultura

• Ambiente descrito como dinâmico e em expansão.
• Ênfase em desenvolvimento profissional e oportunidades em todo o Brasil.
• Comunicação institucional com foco em responsabilidade, ética, segurança e compromisso.

Valores

• Responsabilidade
• Ética
• Segurança
• Compromisso com o cliente

Prioridades estratégicas

• Expandir a atuação nacional em serviços.
• Fortalecer a oferta de produtos e soluções ao cliente final.
• Apoiar o crescimento do ecossistema Equatorial em múltiplas verticais.
• Atrair e desenvolver talentos para sustentar a expansão.

Momento atual

Momento de expansão da atuação no mercado nacional e ampliação de oportunidades de carreira.

Etapas do processo seletivo

1. Triagem online / inscrição inicial

   Relatos no Glassdoor indicam que a primeira etapa do processo para atendente de call center na Equatorial Energia/Equatorial Serviços é online. Nessa fase, a empresa costuma fazer uma triagem inicial de currículo e/ou formulário, normalmente de forma rápida, antes de avançar os candidatos mais aderentes ao perfil da vaga.

2. Entrevista com recrutamento

   Depois da etapa online, candidatos relatam uma conversa com a recrutadora, geralmente em formato individual ou em grupo, para validar interesse, disponibilidade de horário e experiência com atendimento. Em processos da Equatorial, essa fase pode acontecer no mesmo dia ou em sequência curta, com duração típica de alguns minutos a cerca de meia hora.

3. Entrevista presencial com o gestor

   Um relato específico de candidato informa que a segunda etapa é presencial com o gestor. Nessa conversa, o foco tende a ser postura no atendimento, comunicação, capacidade de lidar com clientes e aderência ao ambiente de call center, com perguntas mais práticas sobre comportamento e rotina de trabalho.

4. Teste prático de informática

   O mesmo relato do Glassdoor menciona um teste prático de informática após a entrevista com o gestor. Para a função de atendente de call center, essa etapa costuma avaliar digitação, uso básico de sistemas, navegação em computador e rapidez para operar ferramentas de atendimento.

5. Dinâmica ou entrevista coletiva

   Há relatos no Glassdoor de processos com várias pessoas ao mesmo tempo em entrevistas da Equatorial, especialmente para funções de atendimento e televendas. Quando ocorre, essa etapa geralmente serve para observar comunicação, desenvoltura e interação, podendo ser feita de forma online ou presencial.