Preparação para entrevistas na hotel íbis

Sobre a empresa

• Oferece hospedagem econômica com qualidade consistente, quartos modernos e serviços rápidos em localizações estratégicas.
• Diferenciais incluem preço acessível, ambientes sociais vibrantes e inovação como Ibis Square para quartos práticos.
• Líder no segmento econômico na Europa (70% dos hotéis) e em expansão no Brasil com 240 unidades.
• Posicionada como marca confiável para viagens acessíveis, democratizando hospedagens de alta qualidade.

Concorrentes

• Novotel
• Mercure
• Ibis Budget
• outras bandeiras econômicas da Accor e concorrentes locais

Produtos

• Hotéis econômicos Ibis
• Ibis Styles (temáticos)
• Ibis Budget (baixo custo)

Cultura

• Foco em serviço eficiente e consistente para tornar viagens fáceis e divertidas.
• Ambiente social vibrante nos hotéis, com bar 24h e espaços práticos.
• Expansão rápida com ênfase em inovação e adaptação a mercados locais.

Valores

• Qualidade consistente e confiabilidade no atendimento.
• Eficiência e praticidade nos serviços.
• Acessibilidade e valor pelo dinheiro para hóspedes e colaboradores.

Prioridades estratégicas

• Expansão global e no Brasil com novas unidades em aeroportos e cidades médias.
• Inovação em designs como Ibis Square e hotéis temáticos.
• Manutenção de qualidade consistente e preços acessíveis.
• Fortalecimento da marca com campanhas como 'Vai Nessa'.

Momento atual

Expansão no Brasil com novas inaugurações como Ibis Styles Maragogi e Ibis Budget Guarulhos; celebração de 50 anos em 2024 com consolidação da marca.

Etapas do processo seletivo

1. Análise e Triagem de Currículos

   Os candidatos enviam currículos destacando experiência em atendimento ao público ou hotelaria via portal Accor Careers. O RH realiza triagem inicial priorizando perfis comunicativos, proativos e com inglês/espanhol como diferencial. Duração típica: 1-7 dias.

2. Teste de Candidatura Online

   Após triagem, candidatos completam formulário online com perguntas sobre responsabilidades como fornecer informações aos hóspedes e colaboração em equipe. Avalia alinhamento com cultura Accor de hospitalidade. Duração típica: 20-30 minutos.

3. Dinâmica de Grupo

   Etapa presencial ou virtual com simulação de atendimento ao hóspede para verificar postura colaborativa e habilidades interpessoais. Recrutadores observam proatividade em cenários reais de hotel. Duração típica: 1-2 horas.

4. Entrevista Individual

   Entrevista com RH ou gerente do hotel, focando em experiências passadas em recepção e resolução de demandas de hóspedes. Perguntas sobre cultura Accor e disponibilidade para escala 6x1 (ex: 15h-23h). Duração típica: 30-45 minutos.

5. Teste Prático de Recepção

   Simulação prática de check-in/out, fornecimento de informações e suporte a hóspedes, alinhado às responsabilidades do cargo. Avalia comunicação e padrão de qualidade Accor. Duração típica: 30-60 minutos.