Preparação para entrevistas na Samsung

Sobre a empresa

• Líder global em eletrônicos, semicondutores e dispositivos móveis.
• Diferencial em inovação tecnológica, como primeiros chips EUV e memórias GDDR7.
• Posicionamento premium com foco em IA, 5G e sustentabilidade.
• Desenvolve e comercializa eletrônicos de consumo, semicondutores avançados e soluções de inteligência artificial integrada em diversos produtos
• Diferencial: liderança em tecnologia de memória, ecossistema conectado SmartThings com 430+ milhões de usuários, e integração de IA em portfólio completo
• Posicionamento: democratização da IA no cotidiano através da 'Casa do Futuro' com dispositivos e serviços conectados
• Líder global em TVs pelo 17º ano consecutivo e em soundbars há 11 anos
• Líder global em eletrônicos, semicondutores e dispositivos móveis
• Diferencial em inovação tecnológica como primeira GDDR7 DRAM e V-NAND de 9ª geração
• Posicionamento premium com foco em IA, 5G e sustentabilidade
• Expansão contínua em mercados emergentes e energia renovável

Concorrentes

• Apple
• Huawei
• LG
• Sony
• Hyundai
• Xiaomi

Produtos

• Smartphones Galaxy
• TVs
• Eletrodomésticos
• Semicondutores
• Memórias DRAM
• Smart TVs
• Eletrodomésticos inteligentes
• Semicondutores (DRAM, V-NAND)
• Soundbars
• Monitores gamer Odyssey
• Dispositivos com Galaxy AI
• TVs QLED e 8K

Cultura

• Ambiente inovador com ênfase em pesquisa e desenvolvimento.
• Trabalho colaborativo em equipes globais multidisciplinares.
• Foco em eficiência e excelência operacional.
• Foco em inovação contínua com centros globais de AI e investimento em R&D de semicondutores
• Orientação para experiências unificadas e personalizadas através de ecossistemas conectados
• Comprometimento com sustentabilidade e expansão de energia renovável
• Ambiente inovador com foco em pesquisa e desenvolvimento
• Colaboração global entre centros de AI e fábricas
• Ênfase em superação de barreiras tecnológicas e pessoas no centro

Valores

• Inovação e criatividade em candidatos.
• Compromisso com qualidade e excelência.
• Orientação para resultados e trabalho em equipe.
• Inovação tecnológica e liderança em pesquisa e desenvolvimento
• Conveniência, personalização e cuidado com o usuário
• Integração de soluções e pensamento em ecossistemas conectados
• Inovação e excelência tecnológica
• Orientação para resultados e perseverança
• Diversidade e foco no cliente

Prioridades estratégicas

• Liderança em semicondutores e memória (EUV, 5nm)
• Expansão em IA e centros globais de pesquisa
• Sustentabilidade e energia renovável
• Inovação em displays e dispositivos dobráveis
• Expansão da Galaxy AI para 800 milhões de dispositivos móveis em 2026
• Integração de inteligência artificial em todo o portfólio de produtos (eletrodomésticos, TVs, dispositivos móveis)
• Fortalecimento do ecossistema SmartThings e experiências conectadas
• Liderança em semicondutores avançados e tecnologia de memória
• Liderança em semicondutores e memória (GDDR7, LPCAMM)
• Sustentabilidade com energia renovável e Net Zero Home
• Inovação em 5G, displays e câmeras de smartphones

Momento atual

Expansão em IA, semicondutores avançados (GDDR7 DRAM, LPCAMM) e energia renovável; investimentos de KRW 133 trilhões até 2030.

Etapas do processo seletivo

1. Inscrição e Triagem Inicial

   O candidato submete a candidatura online via site da Samsung ou agências de recrutamento. O RH realiza uma triagem inicial avaliando currículo, experiências relevantes e fit com o cargo de Auxiliar de Atendimento. Duração típica: 1-2 dias.

2. Contato Inicial por Telefone

   RH ou agência contata o candidato por telefone para agendar entrevistas e confirmar interesse. Perguntas iniciais sobre disponibilidade e experiências básicas em atendimento. Duração: 15-30 minutos.

3. Entrevista com RH

   Entrevista individual ou por vídeo com o RH, focando em histórico pessoal, motivações e comportamentos para atendimento ao cliente. Pode incluir perguntas como 'Por que você quer trabalhar na Samsung?'. Duração típica: 30-45 minutos.

4. Prova de Conhecimentos e Avaliação Psicológica

   Aplicação de testes de conhecimentos técnicos em atendimento, testes comportamentais/personality e possivelmente prova específica da área. Relatos mencionam avaliação com psicólogos. Duração: 1-2 horas.

5. Entrevista com Supervisor/Gestor

   Entrevista com o supervisor da área de atendimento, avaliando fit técnico e cultural, com foco em cenários reais de atendimento ao cliente. Pode ser individual ou em grupo. Duração típica: 45-60 minutos.

6. Exames Médicos e Entrega de Documentos

   Entrega de documentos, exame toxicológico e testes médicos (como COVID em relatos passados). Aprovação final leva à oferta. Duração: 1-3 dias.

7. Inscrição Online

   O candidato se inscreve no site de vagas da Samsung ou plataformas como LinkedIn e Indeed, enviando currículo e respondendo perguntas básicas sobre experiência em logística. Foco em requisitos como ensino médio completo e disponibilidade para turnos. Duração típica: 1-2 dias para confirmação.

8. Triagem Curricular

   RH analisa currículos filtrando por experiência em armazéns, operação de empilhadeiras e conhecimento básico de supply chain. Candidatos com certificações em logística são priorizados. Duração: 3-7 dias.