Plano de preparação para entrevista: Auxiliar Administrativo comercial na De Paula recuperadora de caminhões

Perguntas para praticar (20)

1. Conte sobre quando você liderou uma equipe em crise.
2. Descreva uma situação onde convenceu alguém de uma ideia.
3. Fale sobre um conflito com colega/gestor e como resolveu.
4. Conte sobre um projeto onde colaborou com outras áreas.
5. Descreva uma decisão difícil que teve que tomar rapidamente.
6. Fale sobre quando teve que se adaptar a uma grande mudança.
7. Conte sobre um erro que cometeu e o que aprendeu.
8. Descreva uma situação em que você teve que motivar sua equipe.
9. Fale sobre como gerenciou seu tempo em um projeto com prazos apertados.
10. Conte sobre um feedback construtivo que você deu a um colega.
11. Descreva um momento em que você teve que aprender algo novo rapidamente.
12. Fale sobre um projeto que falhou e o que você aprendeu com isso.
13. Conte uma situação em que você teve que gerenciar expectativas de stakeholders.
14. Descreva um momento em que você teve que tomar uma iniciativa.
15. Fale sobre a última vez que você recebeu feedback e como reagiu.
16. Conte sobre uma vez em que você teve que trabalhar sob pressão.
17. Descreva um cenário em que você teve que ser criativo para resolver um problema.
18. Fale sobre um momento em que você teve que lidar com um cliente difícil.
19. Qual a importância da organização de documentos administrativos?
20. Como você controla as datas de vencimento de compromissos e tarefas?

Perguntas para fazer ao entrevistador (8)

• Como a De Paula recuperadora de caminhões se adapta às inovações tecnológicas do setor?
• Qual é a cultura organizacional da De Paula e como isso se reflete no dia a dia?
• Quais são as expectativas para o papel de Auxiliar Administrativo comercial nos próximos 6 meses?
• Quais desafios a equipe enfrenta atualmente?
• Como é o relacionamento entre as equipes aqui na De Paula?
• Quais oportunidades de crescimento existem para um Auxiliar Administrativo comercial na De Paula?
• Como a liderança da De Paula se envolve no desenvolvimento da equipe?
• Como a De Paula mede o sucesso nas operações administrativas?

Tópicos de estudo (7)

• Processos administrativos em oficinas de recuperação de veículos pesados

  Estude fluxos de entrada e saída de caminhões, controle de ordens de serviço, agendamento de manutenções e gestão de estoque de autopeças. É essencial porque o cargo envolve suporte operacional diário na De Paula, garantindo eficiência nos serviços de recuperação e manutenção de caminhões.

• Gestão comercial e prospecção de clientes no setor de autopeças

  Aprenda técnicas de follow-up com clientes, negociação de peças e serviços, e uso de CRM para gerenciar leads de seguradoras e frotistas. Importante para auxiliar na área comercial, impulsionando vendas de autopeças e serviços com garantia de 3 anos.

• Ferramentas de escritório digital: Excel, Google Sheets e ERP básico

  Domine fórmulas avançadas no Excel para relatórios de estoque e faturamento, além de noções de ERPs como Totvs ou Bling para controle administrativo. Crucial para o setor de tecnologia aplicado à administração comercial, otimizando dados de manutenção e vendas na recuperadora.

• Conhecimentos sobre manutenção de caminhões e autopeças

  Pesquise serviços como alinhamento de chassi a laser, estofaria, elétrica e mecânica para caminhões de todas as marcas. Fundamental para comunicar efetivamente com equipes técnicas e clientes, demonstrando alinhamento com os 20+ anos de expertise da De Paula.

• Atendimento ao cliente e credenciamento com seguradoras

  Estude protocolos de atendimento personalizado, resolução de demandas de seguradoras e gestão de garantias de 3 anos. Essencial para o papel comercial, pois a empresa é credenciada nas maiores seguradoras do Brasil, priorizando satisfação do cliente.

• Legislação e normas CNAE para reparação de veículos pesados

  Revise o CNAE C-3311-2/01 para manutenção de tanques e reservatórios metálicos, além de normas de segurança no transporte rodoviário. Importante para compreender o compliance regulatório da De Paula em Sarandi/PR e evitar erros administrativos.

• Habilidades de comunicação e elaboração de relatórios comerciais

  Pratique redação de e-mails profissionais, relatórios de vendas e apresentações sobre serviços como restauração de plásticos e fibra. Vital para interagir com profissionais treinados e clientes, fortalecendo a posição comercial da empresa.

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