Plano de preparação para entrevista: cas analista de monitoramento jn na Sicredi

Perguntas para praticar (20)

1. Conte sobre quando você liderou uma equipe em crise.
2. Descreva uma situação onde convenceu alguém de uma ideia.
3. Fale sobre um conflito com colega/gestor e como resolveu.
4. Conte sobre um projeto onde colaborou com outras áreas.
5. Descreva uma decisão difícil que teve que tomar rapidamente.
6. Fale sobre quando teve que se adaptar a uma grande mudança.
7. Conte sobre um erro que cometeu e o que aprendeu.
8. Descreva como você gerencia suas prioridades em um projeto.
9. Fale sobre uma vez que você teve que trabalhar sob pressão.
10. Conte como você lida com feedback negativo.
11. Fale sobre um momento em que você teve que motivar sua equipe.
12. Descreva uma situação onde você teve que negociar com um stakeholder.
13. Fale sobre um projeto que exigiu inovação da sua parte.
14. Conte sobre um feedback que você deu a um colega.
15. Descreva como você aborda a gestão do tempo.
16. Fale sobre um momento em que você teve que lidar com a ambiguidade.
17. Descreva uma situação onde você teve que aprender uma nova habilidade rapidamente.
18. Fale sobre um momento em que você superou uma expectativa.
19. Quais são as principais métricas que você utiliza para monitorar o desempenho de sistemas?
20. Descreva como você configuraria um sistema de monitoramento para uma aplicação crítica.

Perguntas para fazer ao entrevistador (8)

• Qual é a visão do Sicredi para o futuro da tecnologia na empresa?
• Como a Sicredi promove uma cultura de colaboração entre equipes?
• Quais são as expectativas para o papel de analista de monitoramento nos próximos 3 a 5 anos?
• Quais são os principais desafios que a equipe enfrenta atualmente?
• Como a Sicredi incentiva o desenvolvimento profissional dos colaboradores?
• Qual é o estilo de liderança na equipe de tecnologia?
• Como a tecnologia influencia a tomada de decisão estratégica no Sicredi?
• Qual é o papel do analista de monitoramento no desenvolvimento de novos produtos?

Tópicos de estudo (8)

• Infraestrutura de TI

  Estude conceitos fundamentais como servidores, redes, virtualização (VMware ou Hyper-V), cloud computing (AWS, Azure ou GCP) e storage. É essencial porque o cargo envolve monitoramento proativo de serviços de TI para garantir disponibilidade e detectar incidentes em tempo real, conforme requisitos da vaga no Sicredi.

• Banco de Dados

  Foque em SQL Server, Oracle, MySQL ou PostgreSQL, incluindo monitoramento de performance, queries de diagnóstico e troubleshooting de falhas. Importante para identificar e resolver incidentes em bancos que suportam o negócio financeiro do Sicredi, mantendo a integridade dos dados.

• Telecomunicações e Redes

  Aprenda sobre protocolos de rede (TCP/IP, SNMP), monitoramento de tráfego, VPNs e ferramentas como Wireshark. Crucial para detectar falhas em conectividade que impactam serviços como PIX e transações online, alinhado às responsabilidades de monitoramento 24/7.

• Ferramentas de Monitoramento de TI

  Estude ferramentas como Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana ou Splunk para alertas, dashboards e análise de logs. Vital para executar o monitoramento de serviços e ações de contorno, diretamente ligado às atribuições da vaga.

• Práticas ITIL Foundation

  Revise processos como Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Eventos e Base de Conhecimento (ITIL v4). Desejável na vaga, ajuda a acompanhar resoluções, informar usuários e contribuir para melhorias no suporte de TI do Sicredi.

• Práticas DevOps

  Estude CI/CD, automação com Ansible ou Terraform, e cultura DevOps para monitoramento observability. Desejável para sugerir melhorias em processos e resolver incidentes de forma ágil em ambiente financeiro.

• Python para Automação e Scripting

  Aprenda scripts básicos para parsing de logs, automação de alertas e integração com APIs de monitoramento usando bibliotecas como Pandas e Requests. Diferencial desejável para ações de contorno e inserção de conhecimento na base corporativa.

• Gerenciamento de Incidentes e Comunicação

  Pratique fluxos de escalonamento, comunicação com usuários e times de suporte, além de documentação em bases de conhecimento. Essencial para acompanhar resoluções e manter a qualidade do serviço, conforme responsabilidades listadas.