Plano público de preparação para entrevista
Plano de preparação para entrevista: Estágio administrativo na Hertz
Este plano público reúne 20 perguntas para praticar e 8 tópicos de estudo para ajudar na preparação para a entrevista.
Perguntas para praticar (20)
- Conte sobre quando você liderou uma equipe em crise.
- Descreva uma situação onde convenceu alguém de uma ideia.
- Fale sobre um conflito com colega/gestor e como resolveu.
- Conte sobre um projeto onde colaborou com outras áreas.
- Descreva uma decisão difícil que teve que tomar rapidamente.
- Fale sobre quando teve que se adaptar a uma grande mudança.
- Conte sobre um erro que cometeu e o que aprendeu.
- Descreva uma situação em que você teve que aprender algo rapidamente.
- Fale sobre como você lidou com feedback negativo.
- Conte sobre uma vez em que você ajudou um colega.
- Descreva uma situação em que você teve que motivar sua equipe.
- Fale sobre uma situação em que você teve que lidar com a pressão.
- Conte sobre um feedback que você recebeu e como o utilizou.
- Descreva um momento em que você teve que assumir responsabilidade.
- Fale sobre como você gerencia seu tempo.
- Conte sobre uma vez em que você teve que se defender em uma situação.
- Descreva uma situação em que você teve que aprender a trabalhar com uma pessoa difícil.
- Fale sobre uma vez em que você superou um desafio.
- Como você prioriza suas tarefas diárias em um ambiente administrativo?
- Qual software de gestão você já usou e como ele ajudou na sua organização?
Perguntas para fazer ao entrevistador (8)
- Como a Hertz está se adaptando às novas tecnologias no setor de locação de veículos?
- Qual é a cultura de feedback aqui na Hertz?
- Quais são as expectativas para o estagiário na área administrativa?
- Como a equipe de administração colabora com outras áreas da empresa?
- Quais oportunidades de crescimento existem para estagiários na Hertz?
- Quais são os maiores desafios que a Hertz enfrenta atualmente?
- Como a liderança apoia o desenvolvimento dos estagiários?
- Quais são as metas de longo prazo da Hertz no setor de tecnologia?
Tópicos de estudo (8)
Conhecer a Hertz e sua atuação em mobilidade/locação
Estude o posicionamento da Hertz no mercado, os principais serviços ligados a aluguel de carros e frotas, e como a empresa se organiza em operações, atendimento e áreas de suporte. Isso é importante porque entrevistas de estágio costumam avaliar se o candidato entende o negócio e consegue conectar suas respostas ao contexto da empresa.
Organização administrativa e rotinas de escritório
Revise controle de documentos, cadastro, arquivamento, lançamentos básicos, atendimento interno e acompanhamento de processos. Para um estágio administrativo, esses são fundamentos centrais, pois a empresa quer alguém com noções práticas de suporte operacional e atenção a detalhes.
Excel e planilhas para controle operacional
Estude Excel ou Google Sheets com foco em fórmulas básicas, filtros, tabelas, validação de dados, PROCX/PROCV, SOMASES e organização de relatórios. Em ambientes corporativos e de tecnologia, o uso eficiente de planilhas é uma habilidade muito valorizada para apoiar análises e controles administrativos.
Ferramentas corporativas e colaboração digital
Reveja o uso de ferramentas como Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive e plataformas de tarefas como Jira ou Trello, se você já tiver contato com elas. Em empresas de tecnologia, saber se comunicar, organizar arquivos e acompanhar demandas em ferramentas digitais é essencial para produtividade e integração com o time.
Atendimento, comunicação e postura profissional
Treine comunicação clara, escuta ativa, cordialidade, escrita profissional e como lidar com solicitações de colegas, clientes internos e fornecedores. Esse tópico é importante porque estágio administrativo exige boa interação com pessoas, capacidade de priorizar demandas e comportamento confiável no dia a dia.
Noções de processos, indicadores e melhoria contínua
Estude conceitos básicos de fluxo de processos, padronização, controle de SLA, indicadores simples e identificação de gargalos. Em uma empresa de tecnologia, mostrar familiaridade com eficiência operacional e melhoria de processos ajuda o candidato a parecer mais preparado para ambientes dinâmicos.
LGPD, confidencialidade e tratamento de dados
Revise princípios básicos da LGPD, cuidado com dados pessoais, sigilo de informações e boas práticas no uso de documentos e sistemas. Isso é importante porque áreas administrativas lidam com informações sensíveis e a empresa precisa de alguém que entenda responsabilidade e conformidade.
Perguntas comportamentais e exemplos de experiência
Prepare respostas para perguntas sobre trabalho em equipe, organização, aprendizado rápido, resolução de problemas e como você lida com pressão. Use exemplos reais da sua vida acadêmica, voluntariado ou estágio anterior, porque entrevistas de estágio valorizam potencial, atitude e capacidade de adaptação.