Plano público de preparação para entrevista
Plano de preparação para entrevista: Auxiliar Administrativo (DH14) na Senac
Este plano público reúne 20 perguntas para praticar e 8 tópicos de estudo para ajudar na preparação para a entrevista.
Perguntas para praticar (20)
- Conte sobre uma situação em que você liderou uma equipe em crise.
- Descreva uma situação onde convenceu alguém de uma ideia.
- Fale sobre um conflito com colega/gestor e como resolveu.
- Conte sobre um projeto onde colaborou com outras áreas.
- Descreva uma decisão difícil que teve que tomar rapidamente.
- Fale sobre quando teve que se adaptar a uma grande mudança.
- Conte sobre um erro que cometeu e o que aprendeu.
- Descreva uma situação em que teve que priorizar tarefas.
- Fale sobre uma vez que teve que trabalhar sob pressão.
- Conte sobre uma situação em que você teve que aprender algo novo rapidamente.
- Descreva como lidou com uma crítica construtiva.
- Fale sobre um momento em que você se sentiu sobrecarregado e como lidou com isso.
- Conte sobre uma vez que você teve que motivar um colega.
- Descreva um momento em que você teve que ser proativo.
- Fale sobre uma situação em que você teve que lidar com uma mudança inesperada.
- Conte sobre uma situação em que você teve que dar feedback a um colega.
- Descreva como você se mantém atualizado sobre tendências do setor.
- Fale sobre uma vez em que você ajudou alguém a resolver um problema.
- Como você organiza e prioriza suas tarefas diárias?
- Quais ferramentas você utiliza para gerenciar documentos e informações?
Perguntas para fazer ao entrevistador (8)
- Como o Senac se adapta às mudanças no mercado de tecnologia?
- Qual é a cultura de feedback dentro da equipe?
- Quais são as expectativas para um Auxiliar Administrativo na equipe?
- Como as equipes colaboram entre si no Senac?
- Quais são os principais desafios enfrentados pela equipe atualmente?
- Quais oportunidades de crescimento existem para um Auxiliar Administrativo?
- Como a liderança do Senac apoia a equipe em momentos difíceis?
- Como o Senac mede o sucesso das suas iniciativas de tecnologia?
Tópicos de estudo (8)
Excel básico e intermediário aplicado a rotinas administrativas
Estude fórmulas essenciais, filtros, tabelas, formatação, validação de dados e organização de planilhas. Em vagas administrativas, Excel costuma ser usado para controle de agenda, relatórios, cadastros e acompanhamento de demandas, então demonstrar agilidade com planilhas é um diferencial importante.
Pacote Office e Google Workspace para produtividade
Revise Word, Outlook, PowerPoint, Drive, Docs e Sheets, com foco em criação de documentos, e-mails profissionais e compartilhamento de arquivos. Em ambientes corporativos e educacionais como o Senac, dominar essas ferramentas é essencial para comunicação, registro e apoio às rotinas do setor de tecnologia.
Atendimento ao público e comunicação profissional
Prepare-se para atendimento presencial, telefônico e por e-mail, com postura cordial, clareza e objetividade. Para o cargo de Auxiliar Administrativo, saber lidar bem com solicitações internas, alunos, docentes e equipes técnicas é importante para manter a fluidez do setor.
Organização de arquivos, protocolos e controle documental
Estude rotinas de arquivamento físico e digital, conferência de documentos, controle de prazos e padronização de registros. Isso é importante porque funções administrativas frequentemente exigem precisão, rastreabilidade e cuidado com informações sensíveis.
Rotinas administrativas e apoio operacional do setor
Revise atividades como agendamento, lançamento de informações, apoio a compras, controle de materiais, elaboração de planilhas e acompanhamento de chamados. Para uma vaga no setor de tecnologia, é importante entender como apoiar processos internos sem perder organização e rapidez.
Noções de tecnologia e suporte a ambientes digitais
Estude conceitos básicos de sistemas corporativos, atendimento a chamados, uso de plataformas internas, login, permissões e segurança da informação. Como a vaga é no setor de tecnologia, o candidato pode ser cobrado sobre familiaridade com ambientes digitais e capacidade de aprender ferramentas novas com rapidez.
LGPD e confidencialidade de dados
Entenda os princípios básicos da Lei Geral de Proteção de Dados, como uso adequado de dados pessoais, sigilo e compartilhamento responsável de informações. Em um ambiente institucional, especialmente com dados de colaboradores, alunos e sistemas internos, essa consciência transmite maturidade profissional.
Conhecimento institucional sobre o Senac e o setor de tecnologia
Pesquise a missão, valores, áreas de atuação e forma de funcionamento do Senac, além de como o setor de tecnologia apoia processos educacionais e administrativos. Esse preparo ajuda a responder por que quer trabalhar na instituição e mostra alinhamento com a cultura organizacional.