Plano público de preparação para entrevista
Plano de preparação para entrevista: Auxiliar administrativo na LM serviços médicos
Este plano público reúne 20 perguntas para praticar e 7 tópicos de estudo para ajudar na preparação para a entrevista.
Perguntas para praticar (20)
- Conte sobre quando você liderou uma equipe em crise.
- Descreva uma situação onde convenceu alguém de uma ideia.
- Fale sobre um conflito com colega/gestor e como resolveu.
- Conte sobre um projeto onde colaborou com outras áreas.
- Descreva uma decisão difícil que teve que tomar rapidamente.
- Fale sobre quando teve que se adaptar a uma grande mudança.
- Conte sobre um erro que cometeu e o que aprendeu.
- Como você lida com prazos apertados?
- Descreva uma situação em que teve que dar feedback a um colega.
- Conte sobre uma vez em que teve que motivar um colega desanimado.
- Fale sobre um momento em que teve que trabalhar sob pressão.
- Descreva uma experiência em que teve que aprender algo novo rapidamente.
- Fale sobre uma situação em que teve que colaborar com alguém que tinha um estilo de trabalho diferente.
- Conte sobre um feedback que recebeu que mudou sua abordagem no trabalho.
- Fale sobre uma vez em que teve que conciliar múltiplas responsabilidades.
- Descreva uma situação em que teve que adaptar seu estilo de trabalho para atender a um projeto específico.
- Conte sobre uma vez em que teve que lidar com um cliente insatisfeito.
- Fale sobre um projeto que não saiu como planejado e o que aprendeu.
- Quais ferramentas você já utilizou para gestão de tarefas?
- Como você organiza informações e documentos em um ambiente administrativo?
Perguntas para fazer ao entrevistador (8)
- Qual é a cultura organizacional da LM serviços médicos e como ela se reflete no dia a dia?
- Como a empresa mede o sucesso de seus colaboradores na área administrativa?
- Quais são os principais desafios que a LM serviços médicos enfrenta atualmente no setor de tecnologia?
- Que habilidades específicas você considera essenciais para o sucesso neste cargo?
- Como a equipe de administração interage com outras áreas da empresa?
- Existem oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da LM serviços médicos?
- Quais são as expectativas para os primeiros 90 dias neste cargo?
- Como a LM serviços médicos se adapta às novas tendências de tecnologia e saúde?
Tópicos de estudo (7)
Pacote Microsoft Office (Excel, Word e Outlook)
Estude funções avançadas no Excel como fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos; formatação de documentos no Word e gerenciamento de e-mails no Outlook. É essencial porque a vaga exige experiência prática com MS Office para gerenciar registros, relatórios financeiros e agendas diárias em um ambiente médico.
ERP Salesforce básico
Aprenda os conceitos fundamentais do Salesforce, como gerenciamento de contatos, tarefas e relatórios personalizados, focando em módulos administrativos. É importante pois a LM Serviços Médicos especifica conhecimento em ERP Salesforce para otimizar processos administrativos no setor de serviços médicos.
Rotinas administrativas em clínicas médicas
Estude agendamento de consultas, cadastro e atualização de prontuários de pacientes, processamento de autorizações de planos de saúde e atendimento ao cliente. Esses tópicos são cruciais para realizar tarefas diárias como coordenar agendas e auxiliar pacientes, diretamente listados nas responsabilidades da vaga.
Legislação médica e normas de confidencialidade (LGPD e CFM)
Revise a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) sobre prontuários e regras de seguros saúde. É vital para garantir conformidade ao lidar com dados sensíveis de pacientes e atualizações legislativas exigidas na função.
Softwares médicos e sistemas de gestão
Pesquise softwares comuns como MV, Tasy ou similares para registro de pacientes, faturamento e agendamentos; pratique navegação em interfaces básicas. A vaga requer experiência prática com softwares médicos para todas as transações e manutenção de registros.
Habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
Prepare exemplos de atendimento humanizado, resolução de dúvidas de pacientes e comunicação com médicos/enfermeiros por telefone e presencial. É fundamental para esclarecer dúvidas, entrevistar pacientes e garantir excelente serviço, como destacado nas responsabilidades.
Gestão financeira básica e contas a receber/pagar
Estude conceitos de contabilidade simples, como controle de valores a receber, contas a pagar e relatórios financeiros em planilhas. Importante para gerenciar a contabilidade diária da unidade médica, conforme as tarefas administrativas da vaga.